Consultation avant-vente

SunFlex fournit une consultation technique avant la confirmation du projet pour aider les clients à évaluer le type de produit, l'environnement d'installation et les besoins en énergie.

Ce qui est couvert

• Analyse initiale du scénario d'application pour l'utilisation de produits portables et intégrés en intérieur à faible luminosité, en extérieur.
• Suggestions de base de sélection de produits en fonction de la puissance de l'appareil, de la taille de la surface et des conditions d'éclairage attendues.
• Examen préliminaire de faisabilité pour l’intégration des modules, les exigences d’apparence et la planification des échantillons.

Processus de service

1. Soumettez l’historique de votre projet, l’appareil cible et la demande de puissance attendue.
2. Notre équipe examine l’environnement d’application et recommande de faire correspondre les instructions des produits.
3. Les deux parties confirment si des tests d'échantillons, une personnalisation ou une discussion sur les commandes groupées sont nécessaires.

Services de personnalisation

Le service de personnalisation est destiné aux clients qui ont besoin de modules pérovskites flexibles adaptés aux exigences de taille, de forme, de tension, de courant, d'encapsulation ou d'apparence du produit.

Ce qui est couvert

• Taille du module personnalisée, spécifications de sortie, position du fil et évaluation de la méthode de connexion.
• Apparence et coordination structurelle pour l'électronique grand public intégrée ou les produits d'extérieur.
• Développement d'échantillons, retours de tests et itérations avant production en série.

Remarques

• Le délai de personnalisation dépend de la complexité de la conception, des exigences de test et de la disponibilité des matériaux.
• Les paramètres techniques finaux sont soumis aux dessins confirmés, aux échantillons et aux documents de projet écrits.
• Les structures, dessins et informations confidentielles fournis par le client seront utilisés uniquement pour l'évaluation et la livraison du projet.

Commandes groupées

Le service de commande groupée prend en charge les clients qui ont besoin d'un approvisionnement stable, d'une coordination de la production et d'une planification des livraisons pour des produits confirmés ou des modules personnalisés.

Assistance aux commandes

• Évaluation de la capacité de production en fonction de la quantité commandée, du calendrier de livraison et des spécifications du produit.
• Inspection qualité des lots et coordination de l’emballage selon les exigences confirmées du produit.
• Prise en charge des modalités de livraison pour les clients nationaux et internationaux.

Conditions importantes

• Le prix proposé, le délai de livraison et les conditions de paiement sont soumis au devis ou au contrat formel.
• Les modifications apportées aux spécifications confirmées peuvent affecter les coûts, le calendrier et la configuration des lots de livraison.
• Veuillez inspecter l'apparence, la quantité et l'emballage du produit lors de la réception des marchandises.

Assistance après-vente

Le support après-vente couvre la consultation sur les produits, le diagnostic des problèmes et l'assistance technique après la livraison. Les conditions de garantie ou de remplacement dépendent du type de produit confirmé, des conditions d'utilisation et des termes du contrat.

Comment obtenir de l'aide

1. Fournissez le modèle du produit, les informations de commande, la preuve d'achat et une description claire du problème.
2. Envoyez des photos, des vidéos, des données de test ou des informations sur l'environnement d'utilisation si notre équipe d'assistance le demande.
3. SunFlex examinera si le dépannage, la réparation, le remplacement ou le service payant sont appropriés.

Non couvert

• Dommages causés par une mauvaise installation, une modification non autorisée ou une utilisation en dehors des spécifications confirmées.
• Dommages causés par une force externe, la pénétration d’eau, la corrosion chimique, le feu, les conditions météorologiques extrêmes ou d’autres facteurs incontrôlables.
• Produits avec des étiquettes altérées, des informations d'identification manquantes ou une preuve d'achat insuffisante.

Contact

Courriel : lu.zhang@sflex.cn / judy.xiao@sflex.cn
Téléphone : +86-18810135627 / +86-15850191064

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